よくある質問
ご購入・イベント・アカウントについて、よくいただくご質問と回答です。
ご購入について
決済完了後のキャンセル・返金はできません（公演の中止などの場合は、手数料を差し引いて返金します）。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
購入後に、ご自身で差出人名やメッセージを直すことはできません。誤字など入力の誤りを理由とする修正・返金も承れません。購入前の確認画面で、内容をよくご確認ください。
JPEG・PNG・HEIC（iPhone の写真）を使えます。ご本人以外の方が写っている写真は、その方の同意を得たものに限ります。キャラクター・イラスト・ロゴなど他の方の作品を許可なく含む画像や、メッセージ欄の文字数の上限を超えるために文字だけで作った画像は使えません。詳しくは利用規約の第7条・第8条をご確認ください。
ご購入にはログイン（アカウント登録）が必要です。
カード決済などに対応しています。お支払いは、決済代行事業者（Stripe）のお支払い画面で行います。
表示価格は税込みです。カード会社の手数料（海外での利用や分割払いなど）は、お客様のご負担となる場合があります。
応援金額は、お花の代金と合わせて、主催者と運営との取り決めに従って分配されます。全額が出演者に届くものではありません。
ハンドルネームでも構いません。入力した差出人名が、そのまま当日、会場に表示されます。
利用規約に反する内容と判断した場合は、表示しないことや、表示後に削除することがあります。その場合、返金はいたしません。
出演者を宛先に選べるイベントでは、宛先の選択で複数の出演者を選べます。同じ出演者にもう一つ贈りたい場合は、カートの「贈り花を追加」から作成できます。
イベントについて
主催者から共有されたURLから入れます。
販売期間外はご購入いただけません。各イベントページで販売開始前・販売中・販売終了のいずれかの状態を確認できます。
決済が完了すると、当日会場に表示されます。マイページの購入履歴からも確認できます。
選べません。表示の時間・順番・回数は、運営が定める方法（購入順や無作為など）で決まります。
贈れます。会場に来られない方も、オンラインでご購入いただけます。
アカウントについて
ログイン画面からパスワードを再設定できます。
マイページから変更できます。
マイページの「アカウントを削除する」から退会できます。ログイン用メールアドレスとお名前は消去されますが、これまでに贈った花の差出人名・メッセージ・写真は会場・主催者の記録に残ります。退会後は購入履歴・返礼コンテンツに二度とアクセスできなくなり、元に戻せません。